FAQ - COREDEV

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiements suivants: carte Bleue, carte MasterCard, carte Visa, chèque.
Nous n'acceptons pas le règlement par contre-remboursement.

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?
Oui, cela est possible dès à présent en paiement par chèques. L'intégralité du règlement doit nous parvenir pour que la commande soit traitée.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?
Lors d'un règlement par chèque(s), vous devez envoyer votre(vos) chèque(s) à l'ordre de COREDEV à l'adresse suivante:

COREDEV
4bis rue Paul Verlaine
ZI n°2
97420 LE PORT

Il(s) devra(devront) être accompagné(s) d'une copie du mail d’accusé de réception de votre commande. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez au dos du(des) chèque(s) le jour de votre commande et le numéro de commande.

Le chèque sera encaissé dès sa réception. Pour le paiement fractionné, les chèques suivants seront déposés le(s) mois suivant(s) à la même date.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ?
Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur notre serveur sécurisé (cryptage SSL 256 bits). Toutes les informations de connexion (adresse IP, hébergeur et heure de transaction) sont enregistrées.

Quel risque prenez-vous en commandant par carte bancaire ?
Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisée par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.

Le site fonctionne-t-il 24/24H ?
Parfaitement, c'est la magie d'Internet. Mais sachez que les tarifs sont réactualisés en temps réel alors ne vous étonnez pas si lors d'un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande se trouve modifié.

Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Si les produits sont en stock, les délais généralement constatés, hors période particulière* (fêtes de fin d'année, fête des mères etc), sont de 3 jours ouvrables entre la validation de la commande et le traitement, puis de 2 jours ouvrables entre le traitement et l’expédition.
* ou événements de force majeure

Comment se passe la garantie ?
Pour connaître les modalités de garantie, merci de vous référer à la page SAV de notre site.

Puis-je refuser la livraison ?
Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas, elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Les frais de port ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié.

Quel est le délai de rétractation ?
Vous avez 15 jours pour nous retourner un colis. Il doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Les logiciels, produits alimentaires et produits cosmétiques ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés.

Que dois-je faire à la réception du colis?
Lorsque vous recevez le colis de la part du postier, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le postier ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à contact@antennereunionboutique.fr pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.

Que faire en cas de réclamations sur le contenu?
Toutes nos expéditions sont contrôlées avant leur départ. Des mesures strictes qui nous permettent d'être sûrs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur, il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.

Les stocks indiqués sont-ils fiables ?
Les stocks sont mis à jour le plus régulièrement possible. Notre souci étant un maximum de transparence, vis-à-vis de nos clients.